Normas Comunitárias

Orientações para a nossa comunidade

Babysits é uma plataforma online de cuidados infanto-juvenis, querendo isto dizer que os/as babysitters e famílias podem contactar-se entre si. Como tal, desenvolvemos normas que recomendamos aos babysitters e famílias o seu cumprimento. Estas normas foram elaboradas para manter a confiança e segurança na comunidade Babysits, de forma a que babysitters e famílias tenham uma maior probabilidade de ter uma boa experiência.

É importante que os/as babysitters tenham em atenção que cada família é diferente. As crianças de quem irão cuidar têm idades diferentes e as regras e formas de fazer as coisas também serão diferentes de família para família. Assim sendo, é importante respeitar estas diferenças e tentar adaptar a abordagem a cada família, no sentido de se prestar o melhor serviço possível. Acima de tudo, pedimos aos/às babysitters que deem os melhores cuidados possíveis às crianças de quem cuidam.

Os pais devem ter em atenção que cada babysitter é diferente e possui expectativas distintas. Pode, por exemplo, esperar trabalhar horas diferentes, fazer outras tarefas ou auferir outro nível de remuneração. É por isso importante que conheça o/a babysitter e que comunique claramente as suas expectativas antes do começo do trabalho. Pedimos aos pais que tratem sempre os/as babysitters com respeito e de forma profissional.

Isenção de responsabilidade

Os pais e babysitters são responsáveis pelo processo de triagem, entrevista e seleção final. Este documento contém orientações de conduta. Babysits rejeita qualquer responsabilidade pelos utilizadores da plataforma ou pelas suas ações. Para ler mais sobre a confiança e segurança na Babysits, visite a página de Confiança e Segurança.

Babysits reserva o direito de rejeitar o acesso a utilizadores que violem as normas comunitárias ou os termos e condições.

Secção 1: Orientações para Babysitters

Orientações gerais

  • Quando um/uma babysitter aceita trabalhar para uma família, este/esta é totalmente responsável pelas crianças ao seu cuidado.
  • O/a babysitter deverá seguir as instruções da família relativas ao trabalho de babysitting (p. ex. regras da casa, hora de dormir, hora de brincadeira).
  • O/a babysitter deve contactar a família quando tiver dúvidas ao lidar com uma determinada situação que envolva as crianças ao seu cuidado (p. ex. medicação, pôr a criança na cama, etc.).
  • Na eventualidade de o/a babysitter ter de (inesperadamente) cancelar um trabalho de babysitting, o/a babysitter deve tentar avisar os pais pelo menos 24 horas antes da hora combinada.
  • O/a babysitter jamais deverá ameaçar ou chantagear os pais ou as crianças ao seu cuidado.
  • O/a babysitter jamais deverá levar algo da casa que não seja seu.

Antes do babysitting

  • O/a babysitter deve discutir com os pais e estar preparado(a) para lidar com qualquer necessidade especial das crianças.
  • O/a babysitter deve avaliar e conversar antecipadamente com os pais para garantir a sua própria segurança.
  • O/a babysitter deve chegar às horas combinadas para o trabalho de babysitting.
  • O/a babysitter deve avisar antecipadamente os pais se estiver atrasado(a) e não for capaz de estar presente à hora combinada.
  • O/a babysitter deve vestir-se de forma adequada para o trabalho de babysitting (p. ex. roupas sem palavrões ou imagens inapropriadas).
  • O/a babysitter deve perguntar aos pais se esperam que realize funções para além das de cuidado infantil (p. ex. limpezas, cozinhar ou atender o telefone).

Durante o babysitting

  • O/a babysitter deve assumir responsabilidade total pelas crianças ao seu cuidado durante o trabalho de babysitting.
  • Em nenhuma circunstância o/a babysitter deverá recorrer a castigos físicos ou verbais com as crianças sob o seu cuidado (p. ex. agarrar, bater, gritar, apertar, praguejar, etc.).
  • O/a babysitter deve contactar os pais assim que surjam problemas com os quais não consiga lidar sozinho(a).
  • Na eventualidade de uma emergência, o/a babysitter deve chamar os serviços de emergência quando não consegue contactar os pais.
  • O/a babysitter não deve abrir a porta a desconhecidos (qualquer pessoa que os pais não tenham expressamente autorizado).
  • O/a babysitter não deve convidar pessoas para a casa durante o trabalho de babysitting, a menos que os pais deem autorização.
  • O/a babysitter não deve consumir álcool, tomar drogas ou outros comportamentos nocivos que afetem a sua capacidade para cuidar das crianças de forma adequada.
  • O/a babysitter deve deixar a casa no mesmo estado em que a encontrou no começo do trabalho de babysitting.

Após o babysitting

  • O/a babysitter deve ser honesto com os pais sobre o comportamento das crianças durante o trabalho de babysitting.
  • O/a babysitter deve informar os pais sobre quaisquer objetos danificados ou partidos durante o trabalho de babysitting.
  • O/a babysitter irá assumir ser pago(a) a quantia combinada anteriormente.
  • O/a babysitter deve, num prazo razoável, comunicar aos pais quaisquer queixas sobre o trabalho.
  • O/a babysitter deve informar a Babysits se os pais se comportaram de forma inapropriada ou injustificada para com ele/ela.
  • O/a babysitter deve escrever uma avaliação à família para ajudar outros(as) babysitters na plataforma.

Secção 2: Orientações para Famílias

  • O progenitor deve estabelecer instruções e expectativas claras para o/a babysitter (p. ex. regras da casa, hora de dormir, hora de brincadeira).
  • O progenitor deve informar o/a babysitter se espera que se realizem funções para além das de cuidado infantil (p. ex. limpezas, cozinhar ou atender o telefone).
  • O progenitor jamais deverá pôr em perigo, ameaçar ou agredir fisicamente o/a babysitter.
  • Na eventualidade de o progenitor ter de (inesperadamente) cancelar um trabalho de babysitting, este deve tentar avisar o/a babysitter pelo menos 24 horas antes da hora combinada.
  • O progenitor deve fornecer uma lista de contactos (números de telefone, contacto de emergência), informações sobre as horas de dormir e possíveis medicações.
  • O progenitor deve informar o/a babysitter se estiver atrasado. Em caso de emergência, o progenitor deve tentar estar contactável ou oferecer um contacto alternativo que o/a babysitter possa utilizar.
  • O progentir deve pagar ao/à babysitter a quantia combinada anteriormente.
  • O progenitor deve, num prazo razoável, comunicar quaisquer queixas sobre o desempenho do(a) babysitter.
  • O progenitor deve informar a Babysits se o/a babysitter se comportou de forma inapropriada durante o trabalho.
  • O progenitor deve escrever uma avaliação ao/à babysitter para ajudar outros pais na plataforma.