Ajuda - Reservas Babysits
Porquê usar reservas?
Tudo o que precisa, num só lugar
Com as reservas, pode agendar compromissos, ver todas as reservas futuras e concluídas, e descarregar recibos de pagamento - tudo em uma visão geral simples e tranquilizadora.
Pagamentos seguros em que pode confiar
A reserva através da Babysits oferece uma forma segura e transparente de pagar ou receber pagamentos. As suas informações bancárias permanecem privadas de outros membros, e o nosso confiável parceiro de pagamentos Stripe garante transações seguras.
Confiável para todos
Os prestadores de cuidados infantis desfrutam de pagamentos garantidos, enquanto os pais beneficiam de transações convenientes e sem dinheiro - criando uma experiência comunitária de apoio para todos.
Como funciona
As Reservas é um serviço que permite aos pais e babysitters agendar e pagar reservas através do nosso site e aplicativo.
Agende uma reserva
Existem algumas etapas entre a solicitação da reserva e o momento em que a babysitter é paga.
- Pedir para reservar - Depois de encontrar uma babysitter que deseja agendar, aceda a mensagens e encontrará a opção de criar uma reserva. Selecione o dia, hora, a duração da reserva e envie o pedido.
- A babysitter aceita a reserva
- Confirme a reserva pagando - Depois de pagar pela reserva, ela será confirmada. Quando a reserva de babysitting terminar, a babysitter receberá o dinheiro ganho em poucos dias úteis.
Cancelar uma reserva
Podes sempre cancelar uma reserva antes de começar, ou até 60 minutos após o horário de início se houver algum problema (como a babysitter não chegar). Depois disso, não pode cancelar. Para cancelar: Vá à sua reserva e clique "Cancelar," depois diga-nos porque está a cancelar. Receberá um reembolso completo dentro de alguns dias.
Quando a reserva é cancelada por falta de comparecimento da babysitter, solicitamos aos pais que deixem uma avaliação no perfil da babysitter. Não deixou um comentário? Então a babysitter recebe automaticamente uma avaliação negativa após alguns dias.
Deixe uma avaliação
Como foi a reserva? Não se esqueça de deixar uma avaliação no perfil da babysitter. Desta forma, outras famílias da Babysits poderão ver se essa babysitter é confiável e boa no seu trabalho.
Se não deixar uma avaliação, a babysitter receberá uma avaliação automática após alguns dias.
Proteção de Membros
Utilizamos um sistema seguro de pagamentos que nunca partilha detalhes do seu cartão de crédito ou conta bancária com outros membros. Pagar através da Babysits não involve dinheiro físico, é conveniente e mantém os seus dados pessoais seguros e protegidos. Para fornecer estas e outras medidas de proteção aos membros, pedimos aos pais uma taxa de 3% (15% para membros não Premium) sobre o custo da babysitter, ao pagar por meio de reservas da Babysits.
Perguntas frequentes
Depois de fazer login na sua conta, poderá encontrar todas as suas reservas agendadas. Se a etiqueta "Reservas" não estiver visível, significa que esta funcionalidade não está disponível no seu país.
As babysitters recebem 100% do dinheiro que ganham. As famílias pagam uma taxa de proteção de reserva de 3% (15% para membros não Premium) além do pagamento às babysitters. Na Babysits, recomendamos que as babysitters usem a plataforma para reservas, por causa dos seus recursos de segurança integrados, facilidade de uso e porque pode ajudar a controlar os seus ganhos.
Entendemos como é importante ter um serviço de cuidados infantis confiável! Se tiver algum problema com a sua reserva, a nossa equipe de suporte amigável está pronta para ajudar. Por favor, inclua os detalhes da sua reserva para que possamos resolver a sua preocupação rapidamente.
Para famílias
Assim que a reserva for aceita pela babyistter, receberá uma solicitação de pagamento. Pode então pagar pela reserva para torná-la definitiva. Uma vez que efetue o pagamento, a reserva é confirmada.
Infelizmente, as babyistters nem sempre aceitam os seus pedidos de reserva. Quando isso acontecer, pode enviar uma mensagem para lembrá-los de aceitar a reserva.
Pode haver uma situação em que algo inesperado aconteça e a babysitter cancele a reserva. Quando isso acontecer, o pagamento da reserva será reembolsado automaticamente. Receberá o reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis. Você pode verificar se a reserva foi oficialmente cancelada visitando a sua página de reserva. Caso contrário, você mesmo pode cancelar a reserva. As reservas canceladas aparecerão no seu arquivo de reservas.
Na página Pagamentos da conta pode visualizar os recibos de pagamento de todas as reservas concluídas.
O seu pagamento é retido com segurança por pelo menos 24 horas após o término da sua reserva. Depois disso, o pagamento é liberado para a babysitter. Se algo não correu como planeado, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte dentro de 24 horas. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema antes do pagamento ser liberado para a babysitter.
Para babysitters
Nosso sistema de reservas exige que os usuários tenham pelo menos 18 anos devido às regulamentações legais que regem transações financeiras e contratos. Se você tiver menos de 18 anos, ainda pode usar a Babysits para se conectar com famílias, mas os pagamentos e agendamentos precisarão ser feitos diretamente com elas. Incentivamos babysitters mais jovens a envolverem um dos pais ou responsável ao fazer esses arranjos para maior segurança. Estamos continuamente a trabalhar para tornar a nossa plataforma segura para todos os usuários, enquanto cumprimos os requisitos legais.
Quando as famílias fazem reservas através da Babysits, pagam através da nossa plataforma segura e tu recebes o teu pagamento após concluir o trabalho. Se algo correr mal, a nossa equipa de apoio intervém para ajudar. Não há mais conversas embaraçosas sobre dinheiro com as famílias.
Nota: Se tiveres menos de 18 anos, não podes usar o nosso sistema de reservas. Combina o pagamento diretamente com as famílias.
Depois de concluir com sucesso a reserva de babysitting, receberá o pagamento dentro de 3 a 8 dias. Receberá um e-mail com o dia em que estimamos que o pagamento será transferido. Pode também verificar o pagamento na página de reservas.