Ajuda - Marcações Babysits
Porquê usar Marcações?
Sem pagamentos a combinar no próprio dia
O pagamento é tratado no momento da marcação, por isso os pais não têm de entregar nada e as babysitters nunca têm de pedir. O dinheiro já está pago antes do início da marcação.
Apoio ao cliente caso algo corra mal
Os pais podem cancelar até 60 minutos após a hora de início e receber um reembolso total. Depois disso, o pagamento só é libertado 24 horas após o fim da marcação, para que haja tempo para comunicar algum problema.
Tudo num só lugar
Agende e consulte as suas marcações futuras e passadas e descarregue recibos para os seus registos.
Como funciona
As marcações são um serviço que permite aos pais e babysitters agendar e pagar marcações através do nosso site e aplicativo.
Agende uma marcação
Existem algumas etapas entre o pedido da marcação e o momento em que a babysitter é paga.
- Pedir para fazer marcação - Depois de encontrar uma babysitter que deseja agendar, aceda a mensagens e encontrará a opção de criar uma marcação. Selecione o dia, a hora, a duração da marcação e envie o pedido.
- A babysitter aceita a marcação
- Pague e confirme a marcação - Depois de pagar pela marcação, ela será confirmada. Quando a marcação de babysitting terminar, a babysitter receberá o dinheiro ganho em poucos dias úteis.
Cancelar uma marcação
Pode sempre cancelar uma marcação antes de começar, ou até 60 minutos após o horário de início, se houver algum problema (como a babysitter não chegar). Depois disso, não pode cancelar. Para cancelar: Vá à sua marcação e clique "Cancelar," depois diga-nos porque está a cancelar. Receberá um reembolso completo dentro de alguns dias.
Quando a marcação é cancelada por falta de comparecimento da babysitter, solicitamos aos pais que deixem uma avaliação no perfil da babysitter. Não deixou um comentário? Então a babysitter recebe automaticamente uma avaliação negativa após alguns dias.
Deixe uma avaliação
Como correu a marcação? Não se esqueça de deixar uma avaliação no perfil da babysitter. Desta forma, outras famílias na Babysits podem ver como correu a marcação.
Se não deixar uma avaliação, a babysitter receberá uma avaliação automática após alguns dias.
Proteção de Membros
Utilizamos um sistema seguro de pagamentos que nunca partilha com outros membros os dados do seu cartão de crédito ou conta bancária. Pagar através da Babysits não exige dinheiro vivo e é conveniente. Para disponibilizar esta e outras medidas de proteção dos membros, os pais pagam uma taxa de 3% (15% para membros não Premium), além do custo do serviço de babysitting, quando pagam através das marcações da Babysits.
Perguntas frequentes
Depois de fazer login na sua conta, poderá encontrar todas as suas marcações agendadas. Se a etiqueta "Marcações" não estiver visível, significa que esta funcionalidade não está disponível no seu país.
As babysitters recebem 100% do dinheiro que ganham. As famílias pagam uma taxa de proteção de membro de 3% (15% para membros não Premium) além do pagamento às babysitters. Na Babysits, recomendamos que as babysitters usem a plataforma para marcações, para beneficiarem dos nossos recursos de segurança integrados, da facilidade de uso e ajuda a controlar o que ganha.
Compreendemos como é importante organizar os cuidados infantis! Se houver algum problema com a sua marcação, a nossa equipa de apoio está pronta para ajudar. Inclua os dados da sua marcação para podermos resolver rapidamente a situação.
Para famílias
Assim que a marcação for aceite pela babysitter, receberá uma solicitação de pagamento. Pode então pagar pela marcação para torná-la definitiva. Quando efetuar o pagamento, a marcação é confirmada.
Infelizmente, as babyistters nem sempre aceitam os seus pedidos de marcação. Quando isso acontecer, pode enviar uma mensagem para lembrá-los de aceitar.
Pode haver uma situação em que algo inesperado aconteça e a babysitter cancele a marcação. Quando isso acontecer, o pagamento da marcação será reembolsado automaticamente. Receberá o reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis. Você pode verificar se a marcação foi oficialmente cancelada visitando a sua página de marcações. Caso contrário, você mesmo pode cancelar a marcação. As marcações canceladas aparecerão no seu arquivo de marcações.
Na página "Pagamentos" pode visualizar os recibos de pagamento de todas as marcações concluídas.
O seu pagamento só é transferido para a babysitter 24 horas após o fim da sua marcação. Se algo não correu como previsto, contacte a nossa equipa de apoio dentro desse prazo de 24 horas. Analisaremos o seu pedido e decidiremos se será efetuado um reembolso. Após esse prazo, o pagamento já terá sido transferido e não poderemos retê-lo.
Para babysitters
Sim. Ter menos de 18 anos não te impede de receber reservas e pagamentos através da Babysits. O nosso prestador de serviços de pagamento, a Stripe, exige que um dos teus pais ou o teu representante legal dê autorização antes de poderes receber pagamentos através da Babysits. Nos Estados Unidos, és tu que concluis a configuração e a Stripe vai pedindo os dados dessa pessoa ao longo do processo. Nos restantes países, um dos teus pais ou o teu representante legal tem de preencher o formulário: explicamos isto antes de começares.
Quando as famílias fazem uma marcação consigo através da Babysits, pagam através da nossa plataforma segura e tu recebes os teus rendimentos depois de concluir o trabalho. Se algo correr mal, a nossa equipa de apoio está disponível para ajudar a resolver a situação. Agendar através da Babysits é a única forma de podermos intervir.
Depois de concluir com sucesso a marcação de babysitting, receberá o pagamento dentro de 3 a 8 dias. Receberá um e-mail com o dia em que estimamos que o pagamento será transferido. Pode também verificar o pagamento na página de marcações.